V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
1. Právo na vrácení a výměnu
Kupující – spotřebitel má právo:- vyměnit zboží ve zbožném (nepoškozeném) stavu,
- vrátit zboží ve zbožném stavu,
- vyměnit nebo vrátit vadné zboží.
2. Podmínky pro vrácení nebo výměnu zboží v nepoškozeném stavu
Vrácení nebo výměna je možná, pokud:- zboží nebylo použito, sestaveno, a je v původním obalu s nepoškozenými štítky,
- kupující doloží doklad o koupi (účtenku nebo fakturu),
- od doručení zboží neuplynulo více než 14 dní.
📦 Náklady na vrácení zboží nese kupující. Cena zpáteční dopravy kurýrem Banab: 600 Kč.
Zboží můžete také vrátit osobně na našem skladu (adresa: Cablkova 1 (Flexy Park), 821 04 Bratislava – Ružinov, Slovensko) – zdarma.
3. Postup při vrácení zboží
- Dohodneme se s vámi na termínu vyzvednutí zboží (nejpozději do 14 pracovních dnů).
- Připravte zboží v kompletním balení a bezpečně ho zabalte.
- Zboží zkontrolujeme po přijetí, nebo jej můžete přivést osobně na naši adresu.
- Peníze vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena.
4. Reklamace vadného zboží
Pokud je zboží vadné nebo poškozené ne vinou zákazníka, máte právo na výměnu nebo vrácení.
👉 Zašlete nám popis problému a fotografie vad / chybějících částí na info@banab.cz.
Vyhodnotíme situaci a navrhneme řešení – výměnu, vrácení peněz nebo dodání chybějících částí.
5. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí a kontroly zboží.
- Pokud je zboží ve výborném stavu, vracíme plnou částku.
- Pokud je zboží použité nebo poškozené, máme právo odečíst přiměřenou kompenzaci za znehodnocení.
- Náklady na dopravu budou z částky odečteny.
6. Co dělat v případě poškození nebo chybějících dílů?
- Pořiďte fotografie poškození nebo chybějících částí.
- Situaci vyřešíme co nejrychleji – vrácením peněz, výměnou zboží nebo dodáním chybějících dílů.
